Politique de remboursement
Si votre marchandise présente un défaut important, veuillez envoyer un courrier à hola@artemarakame.com dans un délai n'excédant pas 7 jours calendaires avec votre nom complet ou le nom de la personne qui a passé la commande, des photographies du produit et de ce qui est endommagé, cassé ou manquant, ainsi que l'emballage intérieur et extérieur partout où l'étiquette d'expédition est visible . Le cas sera analysé et jusqu'à six alternatives différentes sont proposées, en réservant la probabilité d'une alternative supplémentaire, selon le cas, et si nous le considérons comme tel :
1. Échanger contre une autre pièce, qui étant unique, sélectionnerait une ou plusieurs à votre convenance tant que le prix auquel la pièce a été achetée est équivalent à celui de la pièce demandée.
2. Que la pièce nous soit retournée, réparée et renvoyée.
3. Remboursement à la réception de la pièce dans notre studio.
4. Crédit disponible quand il y a une pièce à votre goût.
5. Remboursement partiel pour couvrir les frais de restauration.
6. Refaire la pièce.
Dans l'un des six cas, en fonction de l'endommagement de la pièce, nous nous réservons le droit de demander que la pièce soit retournée pour réparation et élimination pour la vente, dont les frais d'expédition seraient à notre charge. Dans le cas où vous devez retourner la pièce, celle-ci doit être accompagnée d'un emballage équivalent à celui qui l'a protégée lorsqu'elle est arrivée à sa dernière destination, telle que nous l'avons emballée. Sinon, nous pourrions avoir une perte totale de la pièce, il n'y aurait donc aucun remboursement.
Lorsqu'un colis est expédié dans un autre pays, il peut être soumis à des taxes, droits ou frais d'importation imposés par le pays de destination. Généralement, ces frais doivent être payés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Selon les pays, l'acheteur peut être amené à régler ces frais lors de la réception du colis. La perte d'une pièce par omission dans le paiement des tarifs par l'acheteur invalide la garantie qu'Arte Marakame lui accorde.
Il convient de mentionner qu'en achetant un produit à Arte Marakame, vous acceptez ces politiques.
Remarque : Si l'embarcation endommagée a été achetée auprès d'un revendeur, veuillez le contacter directement et suivre sa politique de remboursement. Arte Marakame n'accepte pas les retours de produits artisanaux achetés auprès de distributeurs.
Précisions sur le taux de change
1.- Le prix final sera toujours indiqué en pesos mexicains (MXN) conformément à la réglementation en vigueur.
2.- Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, il peut y avoir une légère différence de prix en raison du taux de change fourni par les deux services, PayPal étant indépendant d'Arte Huichol - Marakame.
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